Dank moderner Science Fiction Filme ist den meisten Leuten künstliche Intelligenz ein Begriff. Doch ist diese dort meist eher in einem düsteren Zukunftsszenario verankert mit meist nicht so gutem Ende. Die Realität hingegen sieht anders aus. Hier ist die KI auch schon angekommen und bringt wirtschaftlich viele Vorteile mit sich. Erfahren Sie hier, welche dies im Bereich online Casinos sind.
„Das Spieleangebot kann individueller und auf den einzelnen Spieler zugeschnitten angeboten werden und auch Werbeangebote sind einzeln zugeschnitten. […] Hier sind zum einen Spieler, als auch Casinos selbst auf der sicheren Seite vor Betrug.“
Künstliche Intelligenz – was ist das eigentlich?
Doch fangen wir erstmal am Anfang an. Was hat es mit dieser künstlichen Intelligenz denn eigentlich auf sich? Einfach gesagt handelt es sich hierbei um den Versuch, das menschliche Lernen und Denken auf einen Computer zu übertragen, um diesem eine Intelligenz zu verleihen. So muss der Computer nicht für jede einzelne Aufgabe programmiert werden, sondern kann selbstständig durch einen programmierten Algorithmus Antworten finden, um so selbstständig Probleme zu lösen.
Hierbei wird bei der künstlichen Intelligenz das neuronale Netz des Gehirns nachgeahmt. Diese Neuronen verknüpfen beim Menschen die Nervenzellen i Gehirn, was das Lernen ermöglicht.
Die künstliche Intelligenz in online Casinos
Auch im Bereich der online Casinos hat die künstliche Intelligenz Einzug erhalten. Den Anfang macht hier die Spielbranche, indem 2017 ein Computerprogramm basierend auf künstlicher Intelligenz einige der Weltbesten Pokerspieler schlagen konnte. Dies zeigte bereits, dass die Maschinenintelligenz komplexe Denkstrukturen nachahmen und umsetzen konnte.
Datenanalysen durch Maschinen können den Umsatz steigern
Ein großer Vorteil, den das Verwenden von KI in online Casinos bieten kann, ist die Analyse des Spielverhaltens. Dies wird bereits getan in Form von Treueprogrammen, Clubkarten und darauf basierenden Datenbankensystemen. Casinos versuchen durch diese herauszufinden, warum Spieler bestimmte Spiele auswählen, Spiele wechseln oder diese während des Spiels abbrechen.
So können aus den gesammelten Daten Trends abgeleitet werden. Das Casino kann erfahren, welche Elemente eines Spiels wichtig sind für Spieler oder welche Tischanordnungen das Spielverhalten beeinflussen. Diese Daten können gesammelt werden, um individuelle Spielerlebnisse mit individuellen Werbeangeboten zu verwenden, um Spieler langfristig zu binden und den Gewinn zu erhöhen.
Der Kundenservice kann nachhaltig verbessert werden
Auch der Kundenservice kann durch eine verwendete KI verbessert werden. Bisher werden bereits Bots verwendet, welche größtenteils jedoch ausbaufähig sind. So kann in Zukunft ein intelligenter Concierge verwendet werden, der anspruchsvolle Konversationen führen kann und die Vorlieben des Spielers kennt, um individuell auf ihn einzugehen. Durch die Kombination aus gesammelten Daten und der verbesserten Kundenkommunikation können künftig schneller Lösungen geliefert werden und zudem wird eine höhere Qualität der Problemlösungen versichert.
KI als Schutz vor Spielsucht und zum Schutz von Casinos
Auch als Schutzmaßnahme kann die Technik der KI genutzt werden. Eine Möglichkeit ist die der Früherkennung einer Spielsucht. Viele Casinos setzen sich bereits für Spielsuchtprävention ein und können hierbei durch eine KI unterstützt werden. Eine Spielsucht kann durch die Technik früher erkannt werden, wodurch rechtzeitig Maßnahmen hiergegen eingeleitet werden können. Die KI kann hier Spielerbezogene Daten analysieren und so auffälliges Verhalten und Personen mit Sucht-Mustern erkennen und das Casino benachrichtigen. So kann das Benutzerkonto zeitweise gesperrt werden, damit die entsprechende Person Hilfe erhalten kann.
Auf der anderen Seite kann eine richtig eingesetzte KI auch Casinos selbst schützen, indem betrügerische Spieler gefunden werden können. Online Casinos fällt es im Gegensatz zu Land Casinos schwerer, das Spielerverhalten individuell zu beobachten. Eine Zwischengeschaltete KI kann hier das Verhalten der Spieler beobachten und Betrüger schnell identifizieren. Neben den online Casinos selbst profitieren hiervon auch solche Spieler, die ein faires Spiel betreiben.
Künstliche Intelligenz in Casinos bietet viele Vorteile
Der Einsatz von KI kann in online Casinos viele verschiedene Vorteile bieten, wenn Daten gesammelt und analysiert werden dürfen. Das Spieleangebot kann individueller und auf den einzelnen Spieler zugeschnitten angeboten werden und auch Werbeangebote sind einzeln zugeschnitten.
Zudem ist ein wichtiger Aspekt die Sicherheit, welche zunehmen wird. So sind hier zum einen Spieler, als auch Casinos geschützt.
